🔁 Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 1/4/2025

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους ο καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει προϊόντα ή να υπαναχωρήσει από την αγορά που πραγματοποίησε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Η επιχείρησή μας συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία, εξασφαλίζοντας τα δικαιώματα των καταναλωτών.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημερών)

Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

2. Διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει:

1. Να μας ενημερώσετε εγγράφως μέσω:

   • 📧 Email: gearestate2024@gmail.com

   • 📬 Ταχυδρομικά: Κάτω Καλαβρούζα Χάλκειας, 30014, Ναύπακτος

2. Να αποστείλετε συμπληρωμένο το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο μπορείτε να κατεβάσετε [εδώ] ή να ζητήσετε από εμάς.

3. Να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας.

3. Προϋποθέσεις για την αποδοχή της επιστροφής

Η επιστροφή γίνεται δεκτή υπό τις εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.

• Η συσκευασία είναι πλήρης, χωρίς να έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί (όπου εφαρμόζεται).

• Συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

4. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις παρακάτω περιπτώσεις:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας.

• Σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (π.χ. ηλεκτρονικά εξαρτήματα, λογισμικό).

• Ανταλλακτικά και τεχνικά προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί.

• Προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.

• Κρυογενικά δοχεία και εξαρτήματα που έχουν ενεργοποιηθεί ή τεθούν σε λειτουργία.

5. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν:

• Το προϊόν είναι ελαττωματικό

• Υπήρξε αποδεδειγμένο σφάλμα από την πλευρά μας (π.χ. λάθος αποστολή προϊόντος)

6. Επιστροφή χρημάτων

• Η επιστροφή του ποσού καταβάλλεται εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση.

• Έχουμε δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή απόδειξη αποστολής.

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

7. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό, φθαρμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση.

8. Δικαίωμα επιχείρησης για μη αποδοχή επιστροφής

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή σε περιπτώσεις που:

• Το προϊόν έχει επιστραφεί εμφανώς χρησιμοποιημένο ή αλλοιωμένο.

• Έχουν περάσει οι νόμιμες προθεσμίες.

• Η επιστροφή δεν συνοδεύεται από αποδεικτικά έγγραφα.

9. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με επιστροφές ή υπαναχωρήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:

📧 Email: gearestate2024@gmail.com
📞 Τηλέφωνο: 6971505352
📬 Διεύθυνση: Κάτω Καλαβρούζα Χάλκειας, 30014, Ναύπακτος

10. Τελικές Διατάξεις

Η παρούσα πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης και υπόκειται σε περιοδικές τροποποιήσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα μας.